Algemene voorwaarden

Bedenktijd/retour

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@svmpublishing.be Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Levertijd & verzendkosten

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte. Wij rekenen op een maximale levertermijn van 5 werkdagen.

Heb je een bestelling geplaatst met een pre-order? Je zending wordt pas verstuurd als deze hier ook toegekomen is. 

Nadat een bestelling verstuurd is, kunnen wij niet meer verantwoordelijk gesteld worden voor de levering en is het onze partner Bpost of PostNL die de zending verzorgt.

Wanneer u niets ontvangt na 7 werkdagen heeft u het recht de bestelling te annuleren en wordt u voor het gehele bedrag vergoed. U dient te bewijzen dat de zending niet ontvangen is. Leveringen zijn ontvangen indien de levering op ‘geleverd’ staat bij onze partner Bpost / PostNL. 

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten.

Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van Bpost of PostNL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.

Contact

Mocht u vragen hebben over het een of ander dan kunt u ons bereiken middels de volgende gegevens:

SVM Publishing
Mail: info@svmpublishing.be 
Ons vestigingsadres:
Vendoornstraat 79
9120 Melsele
BTW: BE0687.479.679

Garantie & klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@svmpublishing.be. Wij trachten je klacht binnen de 14 dagen te behandelen.

Betaalmethodes

U kunt uw bestelling op verschillende manier betalen. We gebruiken hiervoor Mollie als betalingsplatform. Momenteel bieden we de volgende betaalmethodes aan:

• Ideal
• Bancontact
• PayPal